FAQ - Häufig gestellte Fragen

Haben Sie Fragen zum Unternehmen, den Werbeartikeln oder der Bestellung bei Lerche:?
Die häufigsten Fragen haben wir hier für Sie zusammengefasst.

Bestellung und Lieferung

Sie haben einen oder mehrere Artikel auf unserer Webseite entdeckt, die Ihnen gut gefallen? Wunderbar! Setzen Sie diese ganz einfach per Mausklick auf das Herz auf Ihre persönliche Merkliste. So können Sie die Artikel gesammelt und völlig unverbindlich anfragen.

Wenn Sie kein spezielles Produkt im Kopf haben und eine Beratung wünschen, schildern Sie uns Ihr Anliegen im Kontaktformular oder rufen Sie uns direkt an.

Optimalerweise teilen Sie uns die gewünschte Menge, einen Preisrahmen und gegebenenfalls ein Lieferdatum mit und übersenden uns bereits Ihr Logo.

Nutzen Sie unser Kontaktformular oder klicken Sie in Ihrer Merkliste oder direkt auf der Produktseite auf „Artikel anfragen“. Wir erstellen Ihnen ein unverbindliches Angebot zu Ihrem Wunschartikel. Wenn Sie das Angebot überzeugt, dann antworten Sie am besten direkt auf die Angebots-Email. Bei Fragen oder Änderungswünschen sind wir natürlich für Sie erreichbar.

Bitte achten Sie bei Angebotsbestätigung darauf, die richtige Lieferadresse und gegebenenfalls eine abweichende Rechnungsadresse anzugeben.

Unser Grafik-Team erstellt Ihnen gerne eine Visualisierung des gewünschten Produktes mit Ihrem Logo. Nach Auftragserteilung besteht außerdem je nach Werbeartikel die Möglichkeit Ihr Logo und Wunschmotiv bemustern zu lassen. Dafür benötigen wir eine Vektordatei Ihres Logos. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir Ihnen die Bemusterung in Rechnung stellen müssen, sollte der Auftrag nicht fortgeführt werden.

Die Lieferzeiten sind abhängig vom Produkt und der Art der Werbeanbringung. Unsere Mitarbeiter können Ihnen über die voraussichtliche Lieferzeit Ihrer Wunschartikel Auskunft geben.

Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund der aktuellen weltpolitischen Lage keine Gewähr auf Liefertermine geben können, da wir keinen Einfluss auf beispielsweise Produktionsschließungen, Versandprobleme oder Grenzkontrollen haben.

Im Regelfall ist die angegebene Mindestbestellmenge gültig. Wir klären für Sie gerne, ob eine kleinere Menge bestellt werden kann. Bitte beachten Sie jedoch, dass dies meist höhere Kosten verursacht.

Lerche liefert seine Werbemittel nach Deutschland und ins europäische Ausland. In andere Länder nur auf Anfrage.

Gerne können wir Ihre bestellten Werbeartikel bei uns zwischenlagern, bis Sie sie benötigen. Gerade für Weihnachtsgeschenke ist es sinnvoll, die Artikel frühzeitig zu bestellen und erst bei Bedarf abzurufen. Die dafür entstehenden Handlings-Kosten hängen mit der Stückzahl und dem Platzbedarf Ihrer Lieferung zusammen. Sprechen Sie uns gerne an, wir erstellen Ihnen dann ein unverbindliches Angebot für die Zwischenlagerung

Sie haben einen interessanten Artikel entdeckt, möchten ihn aber in Ihren Firmen-Farben produzieren lassen? Sie wünschen sich eine CI-konforme Banderole oder eine individuelle Verpackung? Vielleicht haben Sie aber auch einen konkreten Werbeartikel im Kopf, den Sie nicht auf unserer Website oder in unseren Katalogen finden können?

Mit unserer langjährigen Erfahrung und unserem großen Netzwerk ist vieles möglich. Sprechen Sie uns an! – Wir versuchen Ihre Wünsche zu erfüllen.

Und wenn doch mal etwas nicht möglich sein sollte, haben wir sicher einige Ideen parat, die Sie ebenso begeistern werden.

Unsere Musterpakete senden wir Ihnen mit GLS oder DPD zu.
Ihre bestellten Werbeartikel erhalten Sie je nach Größe und Umfang Ihrer Lieferung entweder per Paketdienst oder per Spedition.

Leider Nein. - Unser gesamtes Angebot richtet sich ausschließlich an Industrie- und Gewerbekunden sowie Vereine und Institutionen. Der Mindestbestellwert für Produkte mit Werbeanbringung beträgt 250,00€, für Lagerware ohne Werbeanbringung 150,00€.

Aber: Schauen Sie gerne in unserem Wuida Wuiderer Onlineshop vorbei: Hier finden Sie wuide Geschenkideen für jeden Anlass und stylische Lifestyle-Produkte mit echtem Wuiderer-Feeling. Alles für Privatpersonen erwerblich!

Kosten, Bezahlung und Reklamation

Die Kosten für die Artikel inkl. Werbeanbringung finden Sie in Ihrem Angebot.

Gegebenenfalls ist die Position „Fracht & Verpackung“ mit dem Hinweis „nach Aufwand“ versehen. Diese Kosten variieren nach Größe, Gewicht und zu versendender Strecke und werden erst bei Auftragseingang ermittelt. Sollten Sie Fragen dazu haben, helfen Ihnen unsere Mitarbeiter gerne weiter.

Wurden Werbeartikel speziell nach Ihren Anforderungen bedruckt, bestickt, gelasert oder sonst nach Ihren Vorgaben gestaltet oder produziert, kann es zu einer Über- oder Unterlieferung kommen, die bis zu einem Umfang von 10% akzeptiert und bezahlt werden muss. Sollten Sie eine Bestellung aufgeben, die nicht unterliefert werden darf, sprechen Sie uns bitte vorher darauf an.

Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag unter Angabe Ihrer Auftragsnummer auf unser Bankkonto:

VR Bank Starnberg
BLZ 700 932 00
Kto. 299 41 35
IBAN DE17 7009 3200 0002 9941 35
SWIFT: GENODEF1STH

Oder

Sparkasse TÖL-WOR
BLZ 700 543 06
Kto. 554 894 96
IBAN DE45 7005 4306 0055 4894 96
BIC/SWIFT: BYLADEM1WOR

Eine Zahlung per PayPal oder Kreditkarte ist nicht möglich.

Bitte prüfen Sie Ihre Werbeartikel direkt nach Erhalt auf Vollständigkeit und Unversehrtheit. Sollten Sie unerwarteterweise nicht zufrieden mit Ihren Werbeartikeln oder die Ware beschädigt sein, beziehungsweise Qualitätsmängel aufweisen, kontaktieren Sie bitte Ihren Ansprechpartner umgehend - gemeinsam finden wir eine Lösung.

Grafik und Design

Integrieren Sie Ihre Wünsche in Ihre Anfrage an unser Vertriebs-Team. Ihr persönlicher Ansprechpartner bespricht die Umsetzbarkeit und den benötigten Aufwand mit unserem Grafik-Team und meldet sich im Anschluss mit einer Antwort und einem auf Sie angepassten Angebot zurück.

Die Kosten werden individuell an Ihre Bedürfnisse angepasst und in einem personalisierten Angebot für Sie aufbereitet. Dabei legen wir einen Stundensatz von 85€ zugrunde. Arbeiten, die mit einem geringen Aufwand verbunden sind, können wir kostenfrei für Sie übernehmen.

Ihre Logodatei sollte als Vektordatei an uns übermittelt werden, dies bedeutet, dass Pfade integriert sind. Gängige Formate sind EPS, AI, PDF und SVG. Dies ist besonders wichtig für Lasergravuren und Einbrand mit einem Brandstempel. Zudem sollte eine druckfähige Datei im Farbraum CMYK oder in Pantone-Farben angelegt werden und eine Auflösung von 300 dpi haben. Schriften sollten eingebettet oder vektorisiert (in Pfaden angelegt) werden. Die Größe der Datei, sollte den Vorgaben entsprechen, die wir Ihnen bei Bedarf mit einem Datenblatt übermitteln. Gängige Formate für Druck sind hier PDF, TIF oder JPG.

Sollten Sie keine vektorisierte Logodatei vorliegen haben, schicken Sie uns einfach ein Bild von Ihrem Logo. Unser erfahrenes Grafik-Team prüft, ob eine Erstellung der Vektordaten auf Basis Ihres Logos möglich ist. Bei geringem Aufwand ist die Umwandlung in eine vektorisierte Logodatei für Sie kostenfrei. Sollte ein größerer Aufwand nötig sein, erstellen wir ein individuelles Angebot.

Das übernehmen wir gerne für Sie! Schon oft wurden Ideen unserer Kunden von den kreativen Köpfen unseres Grafikteams in druckfähige Daten gebracht. Dabei können Sie auf unsere langjährige Erfahrung vertrauen. Je nach Aufwand können zusätzliche Kosten entstehen – diese teilen wir Ihnen vorab mit. Also nur her mit Ihren Gedanken, Wünschen oder Skizzen!

Von der klassischen Stickerei bis zum modernsten Druckverfahren, wir bedrucken und veredeln Werbeartikel und Werbegeschenke mit Ihrem Slogan oder Logo. Ob UV-Digitaldruck, Lasergravur, IMould, Heattransfer, Siebdruck, Tampondruck, Doming, Bestickung oder Flock – die Optionen sind vielfältig und natürlich abhängig von der Art und dem Material Ihres Werbeartikels. Eine Übersicht über die Arten der Werbeanbringung und welche Methode sich für welches Material eignet finden Sie unter dem Punkt Werbeanbringung. Gerne beraten wir Sie in einem persönlichen Gespräch über die optimale Veredelungsmethode für Ihren Werbeartikel.

Allgemeine Fragen

Bei seinen Lieferanten und Produzenten setzt Lerche auf langjährige Zusammenarbeit mit nachhaltigen Marken wie Deuter, Schöffel, Fare, Halfar oder Koziol und Zertifizierungen wie FSC, Fairtrade, BSCI, GOTS oder den grünen Knopf.

Bei der Auswahl der Werbeartikel achtet Lerche auf Langlebigkeit und Mehrfachnutzen und bietet eine breite Produktpalette mit umweltschonenden Artikeln aus recyclebaren oder recycelten Materialien an, wie Mützen aus recycelten PET-Flaschen.

Außerdem führt das Unternehmen regelmäßige Audits zur Qualitätssicherung durch und nimmt am Umweltpakt Bayern und dem Klimabündnis München Oberland teil.

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